Los beneficios de Ganar – Ganar.

Este fin de semana tuve la oportunidad de salir de viaje fuera de la ciudad y reflexionaba junto a mi padre, mi hermana y mi perro (sí, también participa en las conversaciones) respecto a los beneficios de las negociaciones. Vino a mi memoria un anuncio muy curioso, aunque no tengo exactitud en la fecha ni …

Las expectativas de servicio.

Los mercados se ponen cada vez más competitivos, los clientes pueden acceder a información en tiempo real y sin ninguna dificultad. En el sector de las compañías aéreas somos testigos de cómo cada vez más nos hacen llegar ofertas y promociones basadas en el precio como principal atractivo o argumento de venta. La llegada de …

Gestión de Proyectos de Manera Sencilla. Parte uno

Con la finalidad de que podamos sumergirnos de lleno en el apasionante mundo de la Gestión de Proyectos he decido comenzar a escribir algunas notas al respecto. Es verdad sabemos que ya hay mucha teoría relacionada en diferentes partes, entonces ¿cuál sería el propósito de seguir escribiendo sobre este mismo tema? Les cuento. Hace un …

Motivación (Tips #19_006): El camino a La Felicidad.

Con seguridad has escuchado más de una vez la frase “Saltar de Felicidad”, pero podría asegurar que no lo haces con mucha frecuencia. La próxima vez que tengas la oportunidad sencillamente hazlo, deja de estar esperando la ocasión perfecta para expresar lo que llevas dentro. Si hacemos un examen interno a las razones que tenemos …

LEAN y la máquina ligera de Servicios.

Toda vez que nos vayamos a referir a la Calidad, con certeza los artículos y notas relacionadas serán interminables, ocurre efectivamente que la Calidad es un tema que no alcanzará un final porque lleva de manera inherente un concepto relacionado que es la mejora continua. En el año 2003, concretamente en el mes de octubre …

Motivación (Tips #19_005): Persistencia.

La persistencia es un arte muy apreciado por aquellos que quieren llegar a la cima. Muchas veces nos sentiremos tentados a dejarlo todo e ir en otra dirección, sin embargo nos debemos detener un momento para darnos un respiro y continuar a pesar de las dificultades y las circunstancias. El camino no será fácil, nada …

La importancia de tu nombre de dominio en Internet.

Escrito por Ideas de Éxito para www.ukukus.com Imagina que recibes un par de cartas de ventas con irresistibles ofertas justo del servicio que necesitas para resolver un problema que se te acaba de presentar. Ambas propuestas prácticamente no se diferencian en nada en cuanto a contenido, calidad, tiempos de entrega, precios ni soporte posterior y …

Motivación (Tips #19_004): Creatividad.

Nuestro cerebro tiene dos hemisferios, usa ambos lados para las distintas situaciones que quieras resolver en la vida. La creatividad está en el lado derecho, La disciplina en el izquierdo y ambos lados se complementan. Hay cosas que debes resolver con mucha Pasión y debes aplicar el Orden necesario para dirigir el rumbo. No es …

La calidad como resultado de nuestras acciones (Parte II).

Tal parece que una sola publicación sobre temas de calidad no será suficiente y que bueno que sea de esa manera, porque efectivamente la Calidad es algo en lo que no debemos escatimar esfuerzos ni dejar de prestarle toda nuestra atención. Recientemente les comentábamos que habíamos detectado una inusual actividad en una de nuestras publicaciones, …

La calidad como resultado de nuestras acciones.

Tenía planeado escribir un contenido por decirlo de alguna manera extenso y académico relacionado a los temas de la calidad que tanto nos interesan y motivan a continuar escribiendo, sin embargo me he topado con un inconveniente sencillo para el que requiero vuestra ayuda. Tengo un post sobre las relaciones con los clientes que está …