La Innovación o la Muerte

En más de una oportunidad hemos escuchado o leído por allí, una frase muy conocida en los círculos del Marketing: “Innovar o Morir” con toda una serie de variantes que apuntan en la misma dirección. Y es que parece tener mucho sentido, dado que hay leyes comerciales y físicas que…

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Las expectativas de servicio.

Los mercados se ponen cada vez más competitivos, los clientes pueden acceder a información en tiempo real y sin ninguna dificultad. En el sector de las compañías aéreas somos testigos de cómo cada vez más nos hacen llegar ofertas y promociones basadas en el precio como principal atractivo o argumento…

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