Amabilidad, Disposición y Agradecimiento.

Ayer por la mañana mi padre se levantó temprano para ir a pasar unos controles médicos a voluntad propia, se ha recuperado de unas dolencias que le generaron molestias y ya se sentía bien. Me ofrecí para acompañarlo. En el camino se nos acercó un caballero de aproximadamente unos 80 años, casi la misma edad …

La Importancia del correcto diseño de un concepto de Servicio.

Seguimos con el tema del emprendimiento  y en una reunión que sostuve por la mañana con un cliente, conversábamos sobre el permanente dilema de si primero desarrollamos nuestro producto o analizamos a nuestros clientes. Esa discusión la venimos arrastrando desde hace ya un buen tiempo atrás y es preciso al menos intentar ponerle fin. Son …

Manufactura LEAN

Hace unos días estuvimos hablando sobre JIT y ofrecí que conversaríamos sobre LEAN, pues bien, acá estamos. Podemos tener una conversación profunda, dado que realmente hay bastantes tópicos para tratar o una más bien ligera pero amena. Iremos desenlazando poco a poco los conceptos sobre esta metodología o herramienta para la mejora de procesos. Cuando …

La Proactividad como Hábito.

Cuando leí por primera vez este concepto de manera equivocada lo relacionaba con la productividad y aunque la relación puede ser existente; es necesario fijar bien este concepto que se puede convertir en un pilar importante a la hora de construir equipos en una organización. Posiblemente si realizamos una búsqueda encontraremos muchas definiciones y resultemos …

Justo a Tiempo (JIT).

Es un proceso o método de manufactura que aparece por los años 70, derivado del sistema de manufactura TPS, (del que ya hablamos en notas anteriores). La historia nos recuerda que luego de la segunda guerra mundial, las industrias japonesas no disponían de «recursos» (ni dinero, ni espacio) para realizar las labores de producción, por …

Las manos de la Calidad

Desde hace un par de semanas estamos enfocados en descubrir cómo recorrer el camino a la Excelencia. En nuestra más reciente nota indicamos que la «Calidad» es estación obligada en esa ruta, y es conveniente preguntar dónde es que se almacena o genera la Calidad en una organización. Desde las corrientes de los años 80 …

El Camino a la Excelencia parte 2.

En un post anterior conversamos sobre este tema tan interesante. Ofrecí seguir ahondando en el asunto y acá estamos nuevamente. En efecto existe un camino y muchos autores indican que la «Calidad» es el camino a la «Excelencia», sobre Calidad se han escrito realmente toneladas de bits (antes se solía decir tinta) y en esta …

Perseverar hasta el final

Existen ocasiones en las que nos sentimos tentados de abandonar todo y renunciar. La perseverancia nos permite continuar incluso más allá de nuestras fuerzas. Perseverar es tener la capacidad de terminar todo aquello que hayamos empezado, es tener la firmeza y capacidad de poder continuar con aquellas actividades que te permitan alcanzar tus objetivos. Te …

Motivación y Productividad

Tradicionalmente la productividad se ha definido como el cociente entre los resultados obtenidos y los recursos empleados para lograr esos resultados. Si hacemos una rápida evaluación de lo que sería necesario para elevar la productividad en forma matemática, deberíamos entonces incrementar los resultados obtenidos o reducir los recursos que empleamos para haberlos logrado; la «o» …

La Excelencia y el camino hacia ella.

Haciendo una búsqueda sobre material relacionado a la calidad me encontré con este tan importante y algunas veces olvidado concepto de Excelencia. Ocurre que en la permanente búsqueda por alcanzar nuestro objetivo, nos olvidamos de que para disfrutar de un viaje, no debemos centrarnos tanto en el destino sino más bien en el camino. «La …