Seguimos con el tema del emprendimiento y en una reunión que sostuve por la mañana con un cliente, conversábamos sobre el permanente dilema de si primero desarrollamos nuestro producto o analizamos a nuestros clientes. Esa discusión la venimos arrastrando desde hace ya un buen tiempo atrás y es preciso al…
Clientes, clientes y clientes: ¿Qué tan Importantes son?
La última publicación relacionada a los emprendimientos y ser tu propio jefe ha dejado de verdad, muchas preguntas rondando en mi cabeza. Todos mis amigos y personas cercanas; que pasaron por un emprendimiento personal, coinciden en que es muy complicado y necesitamos ayuda. Y es lo que usualmente suele ocurrir…
Gestión de Proyectos de Manera Sencilla. Parte dos
Admito que demoré más de la cuenta con esta segunda entrega, factores externos (Imprevistos) hicieron que la espera se prolongue hasta hoy, pero ya! Con las disculpas del caso; estamos acá para seguir de lleno con este apasionante tema. En la nota anterior conversamos sobre los atributos que tiene un…
Cómo ahorrar un 30% del tiempo de preparación del desayuno usando principios elementales de manufactura ligera (LEAN).
Antes de comenzar este artículo, quiero comentarles que lo voy a enfocar desde un punto de vista de un problema de ingeniería, de manera que no pensemos que vamos a encontrar información sobre los elementos nutricionales que deben constituir un buen desayuno ni los beneficios y recomendaciones relacionados que rondan…
Los beneficios de Ganar – Ganar.
Este fin de semana tuve la oportunidad de salir de viaje fuera de la ciudad y reflexionaba junto a mi padre, mi hermana y mi perro (sí, también participa en las conversaciones) respecto a los beneficios de las negociaciones. Vino a mi memoria un anuncio muy curioso, aunque no tengo…
Las expectativas de servicio.
Los mercados se ponen cada vez más competitivos, los clientes pueden acceder a información en tiempo real y sin ninguna dificultad. En el sector de las compañías aéreas somos testigos de cómo cada vez más nos hacen llegar ofertas y promociones basadas en el precio como principal atractivo o argumento…
LEAN y la máquina ligera de Servicios.
Toda vez que nos vayamos a referir a la Calidad, con certeza los artículos y notas relacionadas serán interminables, ocurre efectivamente que la Calidad es un tema que no alcanzará un final porque lleva de manera inherente un concepto relacionado que es la mejora continua. En el año 2003, concretamente…
La calidad como resultado de nuestras acciones (Parte II).
Tal parece que una sola publicación sobre temas de calidad no será suficiente y que bueno que sea de esa manera, porque efectivamente la Calidad es algo en lo que no debemos escatimar esfuerzos ni dejar de prestarle toda nuestra atención. Recientemente les comentábamos que habíamos detectado una inusual actividad…
La calidad como resultado de nuestras acciones.
Tenía planeado escribir un contenido por decirlo de alguna manera extenso y académico relacionado a los temas de la calidad que tanto nos interesan y motivan a continuar escribiendo, sin embargo me he topado con un inconveniente sencillo para el que requiero vuestra ayuda. Tengo un post sobre las relaciones…
Las 10 leyes de La Simplicidad.
El día jueves 30/05/19 que escribíamos una nota corta sobre este tema recordamos la existencia de 10 leyes propuestas hacia el año 2006 por John Maeda en su libro “Las leyes de la simplicidad“ . Para «no complicarnos» decidimos escribir al respecto el día de hoy, de esa manera pasábamos…